信用卡逾期是哪几个部门负责

来源：逾期资讯-合作伙伴时间：2025-03-15 12:16:18

信用卡逾期是哪几个部门负责

信用卡逾期疑惑在我国金融体系中较为常见对逾期还款的应对，涉及多个部门的协同合作。本文将详细解析信用卡逾期难题由哪些部门负责，以及各部门在应对逾期还款中的职能和作用。

一、人民法院

作为最直接、最权威的部门之一，人民法院负责对信用卡逾期违约表现实行审判和判决。当银行与信用卡使用者因逾期还款产生纠纷，双方协商无果时，银行可向人民法院提起诉讼。人民法院将依据相关法律法规，对信用卡逾期违约表现实审理，保障双方的合法权益。

二、银行内部部门

1.信用卡中心客服热线

信用卡中心客服热线是应对信用卡逾期难题最直接、最常用的途径。大多数银行的信用卡中心都设有24小时客服热线，客户在遇到信用卡逾期疑惑时，可以拨打客服热线实咨询和协商。客服人员会按照客户的实际情况，提供相应的解决方案。

2.风控部门

信用卡逾期是哪几个部门负责

银行信用卡风控部门是负责逾期管理的核心部门之一。其主要职责是评估信用卡客户的信用风险并依照风险等级制定相应的还款规定。风控部门在解决信用卡逾期疑问时会采纳一系列措，如提醒使用者还款、制定还款计划等以减少逾期风险。

3.催收部门

当信用卡客户逾期还款超过3个月且催收多次未果时银行会启动法律程序，对客户实起诉。在此期间，催收部门负责与客户实沟通，催收逾期款项。使用者如对催收行为有异议，可以向银行信用卡服务中心投诉。

三、监管部门

1.银行业监管理机构

银行业监管理机构负责监管银行业金融机构及其业务活动，涵信用卡业务。当信用卡逾期疑惑严重时，客户可向银行业监管理机构反映难题，寻求帮助。

2.银监会

银监会作为银行业监管理机构的具体实行部门，对银行业金融机构的信用卡业务实监管。客户在信用卡逾期还款难题上能够向银监会投诉，须要对其实行调查和解决。

四、其他相关部门

1.12378银行业消费者权益保护热线

使用者在信用卡逾期还款疑问上也可拨打12378银行业消费者权益保护热线实投诉。该热线负责接收和应对银行业消费者的投诉，保障消费者合法权益。

2.银行信用卡服务中心

针对信用卡催收上门投诉的疑问，使用者能够向银行信用卡服务中心实行投诉。服务中心会依照客户投诉情况，对催收行为实行核实和应对。

信用卡逾期疑问涉及多个部门的协同合作。在应对信用卡逾期还款难题时，客户可与银行内部部门实协商，如信用卡中心客服热线、风控部门和催收部门。若协商无果，可向监管部门如银行业监管理机构、银监会等实行投诉。客户还能够拨打12378银行业消费者权益保护热线寻求帮助。通过多个部门的共同努力，能够有效解决信用卡逾期难题，维护金融市场秩序。