《最高人民法院关于审理民间借贷适用法律若干问题的规定》第二十五条明确，出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持。如果网贷平台不同意减免或调整罚息，借款人可以寻求法律援助。借款人可以咨询专业律师，了解自己的合法权益，并在律师的帮助下与网贷平台进行谈判或提起诉讼。