随着金融业务的日益复杂银行与客户之间的矛盾逐渐增多其中逾期疑问尤为突出。在很多情况下逾期并非完全由客户个人起因引起，银行方面的过错也时有发生。本文将探讨银行矛盾引起的逾期疑惑，分析其起因，并提出相应的应对措施。
1.银行错误：随着科技的发展，银行越来越复杂，错误难以避免。一旦出现故障，可能引起账务应对失误，进而引发逾期。
2.账单未及时发送：部分银行在账单发送环节存在疏漏致使客户未能及时收到账单，从而无法准时还款。
3.错误扣款：银行在扣款环节也可啮现失误如错误扣除客户账户资金，造成客户账户余额不足，形成逾期。
4.债务人经营不善或收入下降：在山西地区，部分债务人因经营不善或收入下降，引发无法准时偿还贷款，与银行协商后仍出现逾期。
5.银行工作人员失误或不当表现：依照《人民民法典》第一千一百九十一条，假若逾期是由于银行工作人员的失误或不当行为引起的，银行作为用人单位，应该承担相应的侵权责任。
1.联系银行：一旦发现逾期，客户应立即联系银行客服，说明情况。向银行说明逾期是由银行方面的原因造成的如故障、信息录入错误等。
2.保留证据：在与银行沟通的进展中，客户应保留好相关证据，如通话录音、短信、邮件等，以备后续维权之用。
3.向中国人民银行投撕若是银行的过错致使了逾期，客户可向中国人民银行投诉。作为中国的银行，中国人民银行负责监管和管理银行业务，对银行的不当行为具有处罚权。
4.银行协商：银行在与债务人协商逾期疑惑时应充分理解债务人的实际情况，制定合理的还款计划。对经营不善或收入下降的债务人，银行可考虑采纳展期、调整还款期限等措施，以减轻债务人的还款压力。
以某银行为例，该银行在发放贷款时，由于错误，将客户的还款日期误设置为提前一个月。客户在收到还款通知时，误以为还款日期尚未到来未及时偿还贷款，致使逾期。客户在发现逾期后立即联系银行客服说明情况。银行在核实情况后，为客户了逾期消除手续，并调整了还款日期。
银行矛盾引发的逾期难题既作用了客户的信用记录，也给银行带来了不良影响。为解决这一疑问，银行应加强内部管理，加强服务优劣，防范错误等风险。同时客户在遇到逾期疑惑时应积极与银行沟通，保留证据，通过合法途径维护自身权益。通过双方的共同努力，有望减低逾期疑惑发生的概率维护金融市场的稳定。
在今后的发展中，我国应继续完善金融法律法规体系，加大对银行违规行为的处罚力度，保障消费者的合法权益。同时银行与客户之间应加强沟通与协作，共同应对逾期疑问，为我国金融市场的健康发展贡献力量。
