期间我两次拨打客服电话950718反映此事，客服均已借款方未还款，正在积极联系沟通还款事宜为由，至今未兑付本金。原电子合同注明，由第三方聚宝汇负责资金担保。海航旗下的融资平台聚宝汇通过向内部员工和亲属倡导，让大家把积蓄出借企业平台，我们相信海航世界500强企业，才敢把老人的养老钱。