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近年来随着互联网金融的快速发展,第三方支付平台在为广大使用者提供便捷服务的同时也出现了若干侵害消费者权益的疑问。近期,易宝支付因涉嫌违反合同、侵害消费者权益等难题,遭到众多消费者的投诉。黑猫投诉平台的相关案例引起了社会各界的关注,新浪网特此实行报道。
正义喵于2025年3月20日在黑猫投诉平台发起投诉,称自身的银行卡在3月20日09:05支出3258元,消费易宝支付-臻心贷。易宝支付可能因违反合同、侵害消费者权益、不正当竞争或其他违法表现而被起诉。集体投诉发起人于2024年9月5日在黑猫平台发起投诉,称易宝平台扣除4354元,对方表示是借款协议所引发。
1. 自动扣费难题:多名消费者在黑猫投诉平台反映,易宝支付在未经他们同意的情况下,擅自扣除账户资金。例如,勇敢喵于2025年3月16日晨2点41分06秒,突然收到易宝支付的扣款提醒,须要立即退回擅自划扣的资金。
2. 代扣协议疑惑:消费者投诉称,易宝支付未经授权便与网贷公司签订代扣协议,引发借款人被扣款。例如正义喵在投诉中表示,易宝支付在不知情情况下扣款。
3. 服务疑问:消费者反映易宝支付客服态度差难以应对难题。例如,一名消费者投诉称,易宝支付盗取其1800多元拨打客服电话无人解决。
据澎湃新闻报道,易宝支付因涉嫌代扣案,与宝付、中金、易联等支付机构一起为犯罪分子所利用成为获取非法利益的工具。截至目前易宝支付累计被罚6388万元。
面对易宝支付涉嫌违规行为,消费者应怎么样维权?
1. 拨打易宝支付客服电话,说明疑问,请求退款。
2. 在黑猫投诉平台发起投诉,寻求平台协助解决难题。
3. 向相关监管部门举报,如中国人民银行、银保监会等。
4. 如疑惑无法解决,可考虑聘请律师,依法向人民法院提起诉讼。
易宝支付涉嫌侵犯消费者权益的疑惑,引起了社会各界的高度关注。多家媒体对此实行了报道,吁相关部门加强监管切实维护消费者权益。
易宝支付作为一家知名的第三方支付平台,理应严格遵守法律法规,切实履行服务承诺保障消费者权益。面对消费者的投诉易宝支付应认真对待,积极解决疑惑,避免侵犯消费者权益再次发生。同时监管部门也应加大对第三方支付行业的监管力度维护公平、公正、透明的市场环境。