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随着互联网金融的普及越来越多的人选择通过网络平台借款。在借款逾期后许多借款人面临催收电话骚扰的疑问。那么面对此类情况咱们应怎样应对呢?本文将为您解答相关疑惑,提供合法解决方法。
催收电话骚扰,指的是借款逾期后,催收人员采纳频繁拨打借款人或与债务无关的第三人的电话,实施催收的表现。这类表现可能侵犯借款人或第三人的隐私权甚至构成骚扰。
《人民消费者权益保护法》明确规定,消费者享有个人信息保护的权利不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息,不得利用消费者个人信息从事违法表现。
《人民侵权责任法》规定,侵害他人合法权益,造成损害的,理应承担侵权责任。
三、怎么样判断催收电话骚扰是不是违法?
1. 打电话催收是否违法?
按照目前的相关规定打电话催收是被允许的,不算违法。但假如催收行为侵犯借款人或第三人的隐私权,或骚扰程度严重,就可能构成违法行为。
2. 打电话给家人是否违法?
亲属不一定是借款的共同责任人若网贷公司打电话催收至家人,存在侵犯隐私权或骚扰的可能性。法律规定,不得给与债务无关的第三人实施催收,催收家人即为违法。
3. 每天打20个电话是否构成骚扰?
关于这个难题,需要从法律角度和实际情况实施综合分析。若是网贷公司在10小时内打20个电话且内容与债务催收、还款提醒等正当业务无关,或是说即使有关,但频率过高、时间不当(如深夜、凌晨等),都可能构成骚扰。
借款人可以尝试与催收人员沟通,说明自身的实际情况,请求减少催收电话的次数。要是借款人有还款意愿和能力,可以与催收人员协商制定还款计划。
要是催收电话骚扰行为严重借款人可以向以下部门投诉举报:
(1)当地银保监会或互联网金融协会的热线电话实施投诉;
(2)向平台所属地的消费者协会实行投诉;
(3)向法院提起诉讼。
假若借款人认为催收行为侵犯了自身合法权益,可寻求法律援助。律师将按照具体情况实施评估,协助借款人选用法律手段维权。
面对网贷逾期后的催收电话骚扰,借款人理应保持冷静,通过合法途径解决疑问。在沟通协商、投诉举报和法律援助的基础上维护自身合法权益。同时借款人应该准时还款,避免逾期,以免给自身带来不必要的麻烦。
借款人还需关注在借款进展中,应选择正规平台,熟悉相关法律法规,保护自身的权益。只有在遵守法律法规的前提下,借款人才能在网贷领域享受到便捷、安全的金融服务。
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