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分期乐还款渠道为何突然关闭使用者怎样去应对还款难题?
最近听说分期乐的还款渠道突然关闭了这事儿闹得挺大。好多使用者都懵了不知道该怎么办。我身边就有朋友遇到这类事急得团团转。今天咱们就聊聊这个事儿看看咋解决。
突然闭关客户慌了神
有天晚上,我朋友小王正准备还钱,发现分期乐的APP里还款功能不见了!他当时就急了:“这可怎么办啊?明天不是还款日吗?”其实我也理解他的心情,毕竟平时大家都习惯了按期还钱,结果突然出状况心里肯定没底。而且不只是分期乐好像还有部分别的平台也出现了类似的情况。我问他:“你是不是忘了银行卡?”他说:“卡里有钱,就是找不到入口!”这事让我想到之前有个同事,因为银行升级耽误了还款,结果被罚了不少利息。唉,真让人担心。
平台失联,客户无处诉苦
后来小王又去问客服,结果电话打不通客服也不回消息。他跟我说:“感觉就像在和空气说话。”这让我想起本人有一次买票,网站崩了,客服电话一直占犀最后只能找朋友帮忙才搞定。分期乐这次的难题,可能是因为他们的技术或资金链出了难题,但不管怎么说,客户才是最受伤的。你看,平时这些平台都吹得天花乱坠,说服务有多好,结果真遇到事了,连个靠谱的解决方案都未有,这不是坑人吗?
使用者自救,另寻出路
小王最后是通过支付宝找到一个第三方代扣服务,才勉强把钱还上了。不过他说整个过程特别麻烦,还担心万一再出难题怎么办。我安慰他说:“其实你可试试直接联系贷款机构,说不定他们能帮你应对难题。”不过说实话,像此类突发状况,客户真的很难完全靠本人搞定。毕竟大家平时用这些平台,就是图个方便,现在突然变成这样,心理压力肯定很大。
对比其他平台,差距显而易见
我跟几个用过不同分期平台的朋友聊了聊,发现有些平台的客服反应还挺快的,比如某呗就经常主动提醒还款日期,还有短信通知啥的。相比之下分期乐的表现就差太多了。我觉得这事儿对他们的口碑作用会很大毕竟谁也不想本身的信用记录因为平台的难题被搞砸。不过话说回来这也提醒咱们平时要多留个心眼,别只依赖一家平台,分散风险才是王道。
未来趋势,平台需反思
其实我觉得,这类突然关闭还款渠道的事情,说到底还是平台管理不善造成的。假若他们能提前做好预案,就不会让客户这么被动了。不过话说回来,此类事情也不是第一次发生,之前也有类似的新闻比如某某支付崩溃啥的。期望这次能让这些平台长点记性,别再糊弄客户了。毕竟大家的钱都不是大风刮来的谁都不想白白挨罚吧!
遇到此类情况,咱们还是要冷静下来想办法,千万别自乱阵脚。要是实在不行,也可向有关部门投爽维护自身的权益。期待分期乐能尽快恢复正常,别再让更多的客户陷入困境了。
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