银行逾期催收电话怎么打：如何拨通及与家人沟通，正确接听与表达催款技巧

# 银行逾期催收电话怎么打：拨通及与家人沟通技巧正确接听与表达催款策略

在现代社会信用卡和贷款已经成为人们生活中不可或缺的金融工具。由于各种起因逾期还款的现象时有发生。逾期后，银行或金融机构会通过电话催收来提醒持卡人尽快还款。本文将为您详细介绍怎么样正确拨打银行逾期催收电话，与家人沟通，以及正确接听与表达催款技巧。

一、拨通银行逾期催收电话的正确方法

1. 确定客服电话

在拨打银行逾期催收电话之前，首先要确信拨打的是客服电话。如文章开头所述，可以通过拨打12378查询银监会的热线电话，或是说拨打12363查询银行监督电话。还可通过渠道熟悉银行的客服电话，如网站、APP等。

2. 拨打客服电话

拨通客服电话后，按照语音提示选择相应的服务。如逾期还款咨询，一般可拨打951转2实施协商。在拨打进展中留意记录下客服人员的工号，以便后续沟通。

3. 明确身份及来意

接通电话后首先明确告知客服人员自身的身份及拨打电话的目的。例如：“我是XX银行信用卡持卡人，因近期逾期还款特来咨询还款事宜。”

二、与家人沟通的技巧

1. 保持沟通顺畅

在逾期还款的情况下，与家人的沟通至关必不可少。要主动与家人沟通本身的逾期情况，让他们熟悉本人的困境。同时要保持沟通顺畅，避免因情绪波动造成沟通障碍。

2. 诚实告知实际情况

在与家人沟通时，要诚实告知自身的逾期起因和实际情况。例如，失业、疾病等。这样可以让家人理解本人的困境以便在还款方面给予支持。

3. 制定还款计划

与家人沟通后，共同制定还款计划。在还款计划中，要考虑到家人的意见和需求，保障还款计划合理可行。

三、正确接听与表达催款技巧

1. 保持冷静

接到银行逾期催收电话时，要保持冷静，不要激动或情绪化。这样有利于与催收人员建立良好的沟通氛围。

2. 事实陈述

在沟通进展中，要客观陈述本身的逾期起因和实际情况。例如：“我因失业3个月，引起逾期还款，现有医院证明。”

3. 提出诉求

明确本身的还款诉求，如请求分期还款、减免利息或停止催收。在提出诉求时，要有理有据让催收人员明白本身的合理须要。

4. 记录关键信息

在通话期间，要记录下关键信息，如催收人员的工号、通话时间、催收内容等。这些信息有助于后续与银行协商还款。

5. 合

如遇到催收人员态度恶劣或催收途径不当，可以需求其提供工号和催收依据。同时可拨打12378或12363等电话实行投诉。

四、总结

银行逾期催收电话怎么打：如何拨通及与家人沟通，正确接听与表达催款技巧

逾期还款是金融领域常见的疑问，正确拨打银行逾期催收电话、与家人沟通以及掌握催款技巧，对应对逾期疑惑具有要紧意义。在应对逾期还款时，要遵循合法、合规、文明的原则确信本身的权益得到保障。同时要保持良好的心态，积极面对逾期难题，尽快制定还款计划，恢复正常生活。

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精彩评论

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