分期还款逾期当天，是否会当天联系还款人电话提醒-国泰法律

随着互联网金融的快速发展分期付款和消费信贷逐渐成为现代人生活的一部分。随之而来的还有关于平台催收办法的争议。特别是对若干较为激进的催收手段如分期易平台在还款日当天即联系紧急联系人或实施人工电话催收的做法引起了广泛讨论。那么分期还款逾期当天，平台是否真的会在当天联系还款人实施电话提醒呢？本文将从多个角度对此疑惑展开分析。

分期易平台的催收机制

依据相关报道，分期易平台在还款日当天的催收策略主要分为两步：首先由自动发送短信或语音通知，提醒使用者尽快完成还款；若客户仍未响应，则会在中午左右启动人工客服电话催收流程。为了进一步保障资金安全，平台还会须要借款人在还款日当天主动联系其指定的紧急联系人，以确认借款人的实际还款状态。此类做法被部分客户认为过于严苛，甚至存在“扰”嫌疑。

从法律及行业规范的角度来看，这类操作实际上属于合规范围内的正常表现。依据《个人信息保》以及银保监会的相关规定，金融机构有权通过合法途径维护自身权益，涵盖但不限于向紧急联系人核实信息、发送催收通知等。同时这些措施旨在减少风险，避免因延迟还款引发的资金损失，从而保护所有参与方的利益。

使用者反馈与社会质疑

尽管如此，仍有大量使用者对分期易平台的催收途径表示不满。例如，有客户反映称，在还款日前已明确告知平台自身将按期归还欠款，但即便如此，仍然在还款日当天接到了来自平台的催收电话。这不仅增加了客户的焦虑感，也使部分人对其服务态度产生质疑。更有甚者认为此类催收模式侵犯了个人权，缺乏人性化。

值得关注的是，类似投诉并非个例。许多消费者反映，即使未发生逾期情况，也会频繁收到催促还款的信息或电话。这类现象加剧了公众对平台催收机制合理性的担忧。尤其是在社交媒体平台上“分期易还款当天就联系紧急联系人”已成为热议话题之一。不少网友纷纷吐槽，认为这类方法既不友好也不必要。

平台回应与改进空间

面对外界批评，分期易平台曾多次公开表态，强调其催收表现完全符合法律法规需求并不存在恶意扰客户的情况。平台负责人在接受采访时指出，之所以采纳如此严格的催收流程，主要是基于两点考量：一是出于对贷款资金安全的考虑；二是为了减少不必要的经济损失。毕竟一旦发生逾期，不仅会作用借款人的信用记录，还会增加平台后续追讨成本。

不过尽管平台坚持本人的立场但显然仍需进一步优化客户体验。比如，可尝试建立更加灵活的通知体系，允许使用者自行选择接收提醒的办法（如仅限短信而非电话）。同时加强客服团队的专业培训确信工作人员可以用更温和的态度与客户沟通，避免因措辞不当引发误解。还可以引入更多智能化工粳比如基于大数据分析预测潜在逾期风险，提前介入干预，而不是等到最后一刻才采纳行动。

结论

分期易平台在还款日当天联系紧急联系人或实行电话催收的做法虽然看似严格但从法律层面看并无明显违规之处。怎样平衡风控需求与客户体验之间的关系，依然是摆在平台面前的一大挑战。未来，若能在此基础上做出适当调整，比如提供更多元化的沟通渠道、改善服务态度等相信不仅能缓解当前矛盾，还能赢得更多消费者的信任和支持。