逾期还款是许多借款人面临的疑问而催收电话则是逾期后最常见的沟通形式。面对催收人员的协商方案借款人应怎么样应对？本文将从逾期后与催收协商还款方案的多个角度出发为您提供部分建议。
催收是债权方为了追回债务而采用的一种合法手段。在我国催收行为受到相关法律法规的约束如《人民合同法》、《人民消费者权益保》等。借款人在面对催收电话时首先要明确催收行为的合法性以便在协商期间保护本人的权益。
以招商银行信用卡逾期十四天为例，催收人员提出的协商方案是须要在下午2点前还款4800元。借款人董峥认为，欠银行的钱应该按期还本付息，而催收人员的介入使得债主成了弱势群体。
在评估协商方案的真实性时，借款人应留意以下几点：
（1）催收电话的来源：确认电话是不是为银行催收部门，避免遇到诈骗电话。
（2）协商方案的合理性：催收人员提出的还款金额、还款期限等是不是合理，是不是符合本身的实际还款能力。
（3）协商过程的记录：在协商进展中，借款人应详细记录通话内容，以备后续维权之用。
面对催收电话，借款人应保持冷静，理性沟通。在理解催收行为的合法性后，明确表达自身的还款意愿，同时阐述自身的困难。
借款人可依据本身的实际还款能力，提出合理的还款方案。以下是部分建议：
（1）分期还款：将债务分摊到几个月内，逐月还款。
（2）减免部分利息或罚息：与催收人员协商，看是否可减免部分利息或罚息。
（3）延长还款期限：在保障能准时还款的前提下，申请延长还款期限。
在协商进展中，借款人应保留以下证据：
（1）通话记录：保存与催收人员的通话记录，涵盖通话时间、通话内容等。
（2）短信、邮件等书面证据：保存与催收人员的短信、邮件等书面沟通记录。
（3）还款凭证：保存还款凭证，以证明已遵循协商方案履行还款义务。
逾期后与催收协商还款方案是借款人维护自身权益的关键途径。借款人应充分理解催收行为的合法性，评估协商方案的真实性，采纳合理的策略与催收人员沟通，并保留相关证据，以便在维权期间有据可依。同时借款人还应树立正确的信用观念按期还款，避免逾期带来的负面作用。
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